ServiceNow — это облачная платформа для автоматизации и управления рабочими процессами в организациях. Она охватывает широкий спектр задач, включая управление ИТ-услугами (ITSM), управление операциями ИТ (ITOM), управление кадрами (HRSD), управление клиентским сервисом (CSM) и другие. Платформа была основана в 2003 году Фредом Ладди в Калифорнии, США.
- *Тип продукта:** Тип А — Флагманская LLM или мультимодальная платформа. ServiceNow является комплексной платформой, автоматизирующей рабочие процессы в различных отделах предприятия, что соответствует критериям типа А.